Postupak sertifikacije sistema menadžmenta
Zvaničan postupak sertifikacije sistema menadžmenta kod PREMIUM CERT DOO Beograd odvija se prema međunarodno definisanim fazama u skladu sa standardom ISO/IEC 17021-1. Naš cilj je jasan, predvidiv i efikasan proces provere bez administrativnih zastoja.
Prijava sertifikacije
Proces započinje podnošenjem Zahteva za sertifikaciju. U zahtevu klijent navodi osnovne podatke o organizaciji, delatnost, lokacije, broj zaposlenih i standarde za koje se prijavljuje.
Preispitivanje zahteva i ugovaranje
Služba sertifikacije analizira zahtev, utvrđuje obim provere i u skladu sa međunarodnim IAF MD 5 pravilima izračunava potreban broj proveravačkih dana. Klijentu se dostavlja formalna ponuda i ugovor o sertifikaciji na potpis.
Imenovanje tima proveravača
PREMIUM CERT DOO imenuje vodećeg proveravača i članove tima (uključujući tehničke eksperte ukoliko je to potrebno za specifičnu delatnost). Klijent ima pravo da se izjasni o sastavu tima ukoliko postoji sumnja u sukob interesa.
Faza 1 provere: Pregled dokumentacije
U Fazi 1 proveravački tim vrši analizu dokumentovanog sistema klijenta (politika, ciljevi, procedure, izveštaji o sprovedenoj internoj proveri i preispitivanju od strane rukovodstva). Ova faza se može obaviti daljinski (online metodom) ili na lokaciji klijenta. Cilj je utvrditi stepen pripremljenosti za glavnu proveru.
Faza 2 provere: Ocenjivanje na licu mesta
Tim proveravača izlazi na lokacije klijenta. Kroz intervjue sa zaposlenima na svim nivoima, neposredno posmatranje procesa i uvid u operativne zapise, proverava se efektivnost i stvarna primena sistema u praksi. Provera se završava završnim sastankom gde se usmeno predočavaju nalazi.
Izveštavanje i otklanjanje neusaglašenosti
Vodeći proveravač sastavlja detaljan izveštaj o proveri. Ukoliko su identifikovane neusaglašenosti, klijent priprema plan korektivnih mera i dostavlja dokaze o njihovom otklanjanju u definisanom roku (do 60 dana).
Donošenje odluke i izdavanje sertifikata
Nezavisno lice ili komisija koja nije učestvovala u auditu razmatra celokupan sertifikacioni dosije i donosi formalnu odluku o izdavanju sertifikata. Klijentu se uručuje zvanični sertifikat sa rokom važenja od 3 godine, a podaci se unose u javni Registar.
Nadzorne provere i resertifikacija
Tokom trogodišnjeg ciklusa, sprovode se dve redovne nadzorne provere:
• 1. nadzorna provera: najkasnije 12 meseci od datuma odluke o inicijalnoj sertifikaciji;
• 2. nadzorna provera: 24 meseca od inicijalne provere;
• Resertifikacija: pre isteka treće godine, radi obnavljanja sertifikata za naredni trogodišnji ciklus.