Postupak sertifikacije se odvija u sledećim koracima:
- Prijava sertifikacije
- Preispitivanje zahteva/unos podataka u system/generisanje ugovora
- Ugovaranje/slanje ugovora klijentu na potpis
- Imenovanje nosilaca ključnih funkcija u procesu sertifikacije/generisanje plana provere
- Sprovođenje provere
- Donošenje odluke o sertifikaciji
- Izdavanje, suspenzija, povlačenje sertifikata
- Rešavanje žalbi i prigovora
- Utvrđivanje zadovoljstva korisnika